Politique de confidentialité

Cette politique concerne les visiteurs du site pytaya.com. Si vous êtes client de notre service, le traitement des données de vos utilisateurs est régi par le contrat et l'accord de sous-traitance qui vous ont été remis.

1. Responsable du traitement

WAPPS SASU, 72 rue de Lessard, 76100 Rouen, France — contact : contact@agence-web-wapps.com.

2. Ce que nous collectons, pourquoi, et pour combien de temps

Situation	Données	Finalité & base légale	Conservation
Formulaire de contact	Nom, adresse électronique, message, langue de la page, consentement	Répondre à votre demande et, le cas échéant, assurer un suivi commercial. Base légale : votre consentement, recueilli par une case à cocher obligatoire.	3 ans à compter du dernier contact
Assistant conversationnel du site	Le contenu des questions que vous lui posez	Vous répondre, et améliorer nos réponses lorsqu'une question reste sans réponse. Base légale : intérêt légitime à fournir une assistance.	12 mois
Protection contre les abus	Une empreinte technique pseudonymisée	Limiter les envois massifs et préserver la disponibilité du service. Base légale : intérêt légitime à la sécurité.	12 mois

Précision sur l'adresse IP

Pour compter les messages d'un même visiteur, nous n'enregistrons pas votre adresse IP. Elle est transformée par une fonction de hachage à sens unique, avec une clé secrète, en une empreinte tronquée. L'adresse IP elle-même n'est jamais conservée et l'empreinte ne permet pas de la reconstituer. Cette empreinte reste toutefois une donnée pseudonymisée — et non anonyme — et demeure donc couverte par la présente politique.

3. Ce que nous ne faisons pas

• Aucune mesure d'audience : ce site n'utilise ni Google Analytics, ni équivalent.
• Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, aucun profilage.
• Aucune revente ni location de vos données.

4. Cookies et stockage dans votre navigateur

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité, et ne pratique aucun suivi.

Si vous ouvrez l'assistant conversationnel, celui-ci enregistre dans votre navigateur deux informations techniques — un identifiant de session et un jeton de conversation — afin que votre échange se poursuive si vous rechargez la page. Elles sont strictement nécessaires au service que vous avez vous-même ouvert : à ce titre, elles ne requièrent pas votre consentement préalable, et ne servent à aucune autre finalité. Elles restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous effaciez vos données de navigation.

5. Hébergement et localisation

Le site et les données associées sont hébergés par Infomaniak Network SA, dont les centres de données sont situés en Suisse.

La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne, mais elle bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : elle est reconnue comme offrant un niveau de protection des données équivalent à celui du RGPD. Le transfert de vos données vers ce pays est donc licite et n'exige aucune garantie complémentaire.

Vos données ne sont transférées vers aucun pays hors de l'Espace économique européen ou d'un pays reconnu adéquat.

6. Destinataires

Vos données sont traitées par nos équipes et par nos prestataires techniques agissant sur nos instructions (hébergement, envoi de courriels). Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@agence-web-wapps.com — nous répondons sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL, en France).

8. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.