Trois générations d'outils cohabitent sous le même mot. Celle du milieu est la plus risquée en service client. Comment les distinguer, et quoi demander à un fournisseur.
VendreUne question posée sur votre site est un signal d'achat. Ce qui se joue dans les minutes qui suivent détermine si elle devient une commande ou une visite chez un concurrent.
OrganiserUne poignée de questions représente la majorité de vos sollicitations. Les automatiser libère votre équipe — à condition de ne jamais enfermer le client.
RisqueUn assistant qui invente une garantie ou un délai engage votre entreprise. Pourquoi ce risque est invisible, et comment le borner sans renoncer à l'IA.